Política de Privacidad
En Walexist, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que usted comparte con nosotros. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con las leyes argentinas vigentes.
Información que Recopilamos
En Walexist, recopilamos diferentes tipos de información personal para brindarle la mejor experiencia posible en nuestros servicios de gaming y entretenimiento digital. La información que recopilamos incluye:
- • Información de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y información de contacto que usted proporciona al crear una cuenta en nuestra plataforma.
- • Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestros juegos, incluyendo tiempo de juego, preferencias, configuraciones y historial de actividad.
- • Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de ubicación aproximada para optimizar nuestros servicios.
- • Información de Pagos: Datos de transacciones y métodos de pago utilizados para compras dentro de nuestros juegos, procesados de forma segura por terceros certificados.
Cómo Utilizamos su Información
Servicios de Gaming
Utilizamos su información para proporcionarle acceso a nuestros juegos, personalizar su experiencia de juego, guardar su progreso y conectar con otros jugadores de manera segura.
Comunicación
Le enviamos actualizaciones sobre nuevos juegos, eventos especiales, promociones y notificaciones importantes relacionadas con su cuenta y nuestros servicios.
Seguridad
Procesamos su información para detectar y prevenir fraudes, proteger nuestras plataformas contra ataques cibernéticos y mantener la integridad de nuestra comunidad de jugadores.
Usos Específicos de sus Datos
Mejora de Servicios
- • Análisis de patrones de uso para optimizar la experiencia de juego
- • Desarrollo de nuevas funcionalidades basadas en preferencias de usuarios
- • Personalización de contenido y recomendaciones
- • Investigación y desarrollo de productos
Cumplimiento Legal
- • Cumplimiento con regulaciones de protección de datos
- • Responder a solicitudes legales y autoridades competentes
- • Protección de derechos y seguridad de usuarios
- • Prevención de actividades ilegales o fraudulentas
Protección y Seguridad de sus Datos
En Walexist, implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestra infraestructura de seguridad incluye:
Cifrado de Datos
Utilizamos cifrado AES-256 para proteger sus datos en tránsito y en reposo, asegurando que su información personal esté siempre protegida.
Autenticación Multifactor
Ofrecemos opciones de autenticación de dos factores para proteger su cuenta contra accesos no autorizados y mantener el control total sobre su información.
Monitoreo Continuo
Nuestro equipo de seguridad monitorea continuamente nuestras redes y sistemas para detectar y responder a cualquier actividad sospechosa de manera proactiva.
Sus Derechos y Opciones de Control
Acceso
Puede solicitar acceso a todos los datos personales que tenemos sobre usted en cualquier momento.
Rectificación
Tiene derecho a corregir o actualizar cualquier información personal inexacta o incompleta.
Eliminación
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a ciertas limitaciones legales.
Portabilidad
Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los siguientes métodos:
Contacto Directo
Email: info@walexist.com
Teléfono: +54 11 4321 8888
Dirección:
Av. Alicia Moreau de Justo 1150
Puerto Madero, C1107AAW CABA, Argentina
Tiempo de Respuesta
Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes relacionadas con la privacidad dentro de:
- • Solicitudes generales: 30 días calendario
- • Eliminación de datos: 30 días calendario
- • Casos urgentes: 15 días calendario
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestros sitios web y juegos. Estas tecnologías nos ayudan a:
Funcionalidad Esencial
Mantener su sesión activa, recordar sus preferencias y garantizar el funcionamiento correcto de nuestros juegos y servicios.
Análisis y Mejora
Entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios para optimizar el rendimiento y desarrollar nuevas funcionalidades.
Personalización
Ofrecer contenido y publicidad relevante basada en sus intereses y comportamiento de navegación.
Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y los juegos. No se pueden desactivar.
Cookies de Análisis
Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios para mejorar la experiencia.
Cookies de Marketing
Utilizadas para mostrar publicidad relevante y medir la efectividad de nuestras campañas.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o contactándonos directamente.
Retención y Eliminación de Datos
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta
- Información de transacciones: 7 años (requisitos legales)
- Datos de uso y analytics: 2 años
- Logs de seguridad: 1 año
Proceso de Eliminación
Solicitud de Eliminación
Procesamos su solicitud dentro de 30 días calendario.
Verificación de Identidad
Confirmamos su identidad antes de proceder con la eliminación.
Eliminación Segura
Eliminamos sus datos de forma segura de todos nuestros sistemas.
Excepciones a la Eliminación
En ciertas circunstancias, podemos retener su información personal incluso después de una solicitud de eliminación:
- • Obligaciones legales: Cuando la ley requiere la retención de ciertos datos.
- • Resolución de disputas: Para resolver reclamaciones legales pendientes.
- •
- • Intereses legítimos: Para proteger nuestros derechos legales y los de otros usuarios.
Transferencias Internacionales de Datos
Protección en Transferencias
Cuando transferimos sus datos personales fuera de Argentina, implementamos salvaguardas adicionales para proteger su información:
Cláusulas Contractuales Estándar
Utilizamos contratos aprobados por autoridades de protección de datos para transferencias internacionales.
Países con Protección Adecuada
Priorizamos transferencias a países que proporcionan un nivel de protección equivalente al argentino.
Evaluaciones de Riesgo
Realizamos evaluaciones de impacto de protección de datos para todas las transferencias internacionales.
Destinos de Transferencia de Datos
Estados Unidos
Servicios de hosting en la nube y procesamiento de pagos a través de proveedores certificados.
Unión Europea
Servicios de análisis de datos y desarrollo de software con empresas que cumplen GDPR.
Asia-Pacífico
Servicios de CDN y distribución de contenido para optimizar la experiencia de juego global.
Cambios en esta Política de Privacidad
Actualizaciones y Notificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, tecnología, servicios legales o requisitos regulatorios. Cuando realicemos cambios significativos:
Notificación por Email
Le enviaremos un email detallado explicando los cambios y su impacto en sus derechos.
Aviso en la Plataforma
Mostraremos un aviso prominente en nuestros sitios web y aplicaciones cuando haya cambios importantes.
Período de Adaptación
Proporcionaremos un período razonable para que revise los cambios antes de que entren en vigor.
Historial de Versiones
Versión 2.1
Enero 2024Actualización de políticas de transferencias internacionales y mejoras en medidas de seguridad.
Versión 2.0
Octubre 2023Revisión completa para cumplimiento con nuevas regulaciones de protección de datos.
Versión 1.5
Junio 2023Actualización de políticas de cookies y nuevas opciones de control de privacidad.
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestros tratamientos de datos:
Información de Contacto y Reclamaciones
Datos de Contacto
Empresa: Walexist
Dirección:
Av. Alicia Moreau de Justo 1150
Puerto Madero, C1107AAW CABA, Argentina
Teléfono: +54 11 4321 8888
Email: info@walexist.com
Horarios de Atención:
Lunes a Viernes: 10:00-19:00
Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales viola la legislación aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante:
Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
Sarmiento 1118, 5° Piso
C1045AAZ CABA, Argentina
Sitio Web: www.argentina.gob.ar/aaip
Última actualización: Enero 2024
Esta política es efectiva a partir del 1 de enero de 2024